Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) e‑shopu na webových stránkách www.spaculture.eu (dále jen „Spaculture“) společnosti USSPA, s.r.o., se sídlem Dolní Dobrouč čp. 384, okres Ústí nad Orlicí, PSČ 561 02, IČ: 63218003 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, sp. zn. C 7850,
Kontaktní údaje:
telefon: +420 465 543 114
e‑mail: info@spaculture.cz
(dále jen prodávající)
upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím vzniklá na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím Spaculture (dále jen „Smlouva“).
Smlouva a podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí a přílohou každé Smlouvy mezi Prodávajícím a kupujícím, a stávají se tak součástí smluvního ujednání účastníků tohoto vztahu. Kopii Podmínek obdrží kupující jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou e‑mailovou adresu. Úprava vzájemných vztahů provedená těmito Podmínkami má přednost před dispozitivními ustanoveními zákona, které by se na daný vztah v jiném případě vztahovala.
Prodávající může Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
1. Uzavření kupní smlouvy, vlastnické právo
Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e‑shopu Spaculture. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby, kterou hradí kupující za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu).
Seznam zboží zobrazovaný na e‑shopu Spaculture (dále jen „Katalog“) není nabídkou ve smyslu Občanského zákoníku. Katalog je výzvou k podání nabídky kupujícím. Návrh na uzavření smlouvy, tj. nabídku, kupující činí zasláním objednávky. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím kupujícímu.
Smlouva je archivována v elektronické podobě v informačních systémech Prodávajícího a je přístupná pouze Prodávajícímu.
Prvním krokem k uzavření Smlouvy je vytvoření objednávky kupujícím. K tomu je zapotřebí následující:
- Kupující vybere nakupované zboží z Katalogu a zvolí jeho preferovanou variantu, pokud jsou na výběr, přidá ji stiskem tlačítka DO KOŠÍKU do nákupního košíku;
- V nákupním košíku kupující pokračuje stiskem tlačítka POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE a vybere způsob dopravy a platby, nabízí-li Spaculture výběr mezi vícero alternativami;
- Po stisku tlačítka POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE bude moci zadat fakturační a doručovací údaje.
- Informace o celkové ceně za zboží, ceně za dopravu, včetně balného, budou uvedeny automaticky na základě kupujícím zvolného zboží, způsobu jeho doručení a platby.
- Do doby ukončení procesu objednávky a stisku tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ má kupující možnost kontrolovat jednotlivé kroky objednávky a opravovat ji.
- Objednávku kupující dokončí a odešle stiskem tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ.
- Prodávající v co nejkratší době potvrdí obdržení objednávky na emailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce. Přílohou potvrzení objednávky je aktuální znění těchto Podmínek a textové znění Smlouvy. Potvrzením objednávky Prodávajícím dochází k uzavření Smlouvy.
V některých případech nebude Prodávající moci objednávku potvrdit. Zejména v případě, kdy zboží není dostupné. V takovýchto případech kontaktuje Prodávající kupujícího s nabídkou na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena v momentě, kdy kupující novou nabídku potvrdí.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení ceny a převzetí zboží.
2. Cena zboží a možnosti úhrady
Katalog uvádí prodejní cenu včetně všech daní a poplatků. Cenu kupující odsouhlasí dokončením objednávky. V případě rozporu mezi cenou objednávce a cenou v Katalogu se uplatní cena uvedená v objednávce, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.
V případě, že v rámci Katalogu či v objednávce je uvedena zjevně chybná cena, není Prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat, a to ani v případě, že kupující obdržel potvrzení objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takovém případě kontaktuje Prodávající kupujícího s novou nabídkou na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena v momentě, kdy kupující novou nabídku potvrdí.
Výsledná cena za dopravu je vždy uvedena na celkové rekapitulaci před konečným odesláním objednávky
Kupující provádí úhradu celkové ceny kartou online prostřednictvím platební brány nebo dobírkou. Platba kartou online se řídí podmínkami platební brány, které je možné nalézt zde: https://www.gopay.com/cs/ . Zboží bude v případě volby platby kartou online na adresu uvedenou kupujícím při objednávce odesláno až po úspěšném zaplacení částky přes platební bránu.
V případě volby platby dobírkou dojde k platbě při doručení oproti předání zboží. V případě platby dobírkou je celková cena splatná při převzetí zboží.
3. Způsob a doba dodání zboží, předání účetních dokladů, přechod nebezpečí škody na věci
Způsob dodání zboží:
Doručení prostřednictvím dopravce PPL CZ s.r.o.
Zboží je možné doručit pouze v rámci České a Slovenské republiky.
Doba dodání:
Doba dodání závisí na dostupnosti zboží a na možnostech vybraného dopravce.
Dodání účetních dokladů:
Účetní doklady z objednávek budou kupujícímu zaslány v elektronické podobě po úhradě celkové ceny na emailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupující při převzetí zkontroluje neporušenost obalu zboží a v případě závad tuto skutečnost neprodleně oznámí dopravci a Prodávajícímu. Kupující nemá povinnost zboží od dopravce převzít v případě výskytu závady, která svědčí o nesprávné manipulaci či vstupu do zásilky.
V případě, kdy kupující poruší svoji povinnost převzít zboží, s výjimkou uvedenou výše, nemá toto za následek porušení povinnosti Prodávajícího doručit zboží. Nepřevzetí zboží není odstoupení od Smlouvy. Prodávajícímu vzniká právo odstoupit od Smlouvy z důvodu podstatného porušení Smlouvy, případně může Prodávající zboží uskladnit. Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu náklady na uskladnění v obvyklé výši.
4. Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
V případě, že je kupující podnikatelem, uplatní se práva z vadného plnění pouze v zákonném rozsahu.
V případě, že je kupující spotřebitelem, uplatní se i následující ustanovení.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména, že zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
- je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,
- je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
- je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením Smlouvy.
Kupujícímu nenáleží právo z vadného plnění, pokud vadu sám způsobil. Vadou dále není opotřebení způsobené obvyklým užíváním zboží nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozímu používání.
Kupující zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.
Kupující může Prodávajícímu vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může kupující požadovat:
- dodání nové věci bez vady nebo
- opravu věci,
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Kupující může dále požadovat:
- přiměřenou slevu, nebo
- odstoupení od Smlouvy,
jestliže
- Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy,
- vada se projeví opakovaně,
- vada je podstatným porušením Smlouvy, nebo
- je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které kupující obdržel.
Kupující nemá právo na odstoupení od Smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.
Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
- datum, kdy kupující reklamaci uplatnil
- co je obsahem reklamace
- jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje
- kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. V případě marného uplynutí této lhůty může kupující od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. O způsobu vyřízení reklamace bude Prodávající informovat kupujícího emailem, případně jiným způsobem dle vzájemné dohody; stejným způsobem bude poskytnuto potvrzení dle předchozí věty.
5. Storno objednávky
Storno objednávky před dodáním
Za storno objednávky před dodáním se rozumí, pokud kupující požádá o storno objednávky před jejím dodáním, resp. před okamžikem, kdy je zásilka předána dopravci k doručení kupujícímu. Kupující v tomto případě neplatí žádné storno poplatky.
6. Právo odstoupit od smlouvy
V případě, že kupující nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu, zejména však před dodáním zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat nebo pokud je zjevné, že kupující uvedl v objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že je kupující podnikatelem, je oprávněn od Smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených zákonem.
V případě, že je kupující spotřebitelem, uplatní se i následující ustanovení:
Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (jinou než dopravce).
V případě uzavření Smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží. V případě, že jde o Smlouvu, na základě které je ujednána pravidelná dodávka zboží, začíná lhůta běžet dnem dodání první dodávky.
Kupující může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením (např. zasláním emailu nebo dopisu na kontaktní údaje uvedené v úvodu těchto Podmínek). Kupující může pro tento účel využít vzorový formulář pro odstoupení.
Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy v případech, kdy je předmětem smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku, zejména pak:
- zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
- zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.
V případě odstoupení je kupující povinen zaslat zboží Prodávajícímu na adresu jeho sídla, a to do 14 dnů od odstoupení. Kupující nese náklady na vrácení zboží k Prodávajícímu.
V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal, stejným způsobem, pakliže se Prodávající a kupující nedohodnou na jiném způsobu.
Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, budou mu vráceny náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Částka nebude vrácena kupujícímu dříve, než Prodávající obdrží zboží, nebo bude Prodávajícímu prokázáno, že došlo k zaslání zboží zpět.
Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající je oprávněn pohledávku z titulu nákladů (snížení hodnoty zboží) započíst na pohledávku kupujícího na vrácení ceny.
Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží). Prodávající může také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že kupující uvedl v objednávce záměrně nesprávné informace.
7. Závěrečná ustanovení a řešení sporů
Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Tímto ujednáním nejsou dotčena práva spotřebitelů plynoucích z právních předpisů.
Prodávající preferuje mimosoudní vyřizování sporů týkajících se smluv uzavřených na základě těchto Podmínek. Pro vyřizování stížností spotřebitelů se lze obrátit na Českou obchodní inspekci.
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím je možno řešit mimosoudní cestou prostřednictvím subjektů mimosoudního řešení sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Kupující, který je spotřebitelem, může také využít platformu pro řešení sporů on-line (ODR) na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.
Prodávající není při své podnikatelské činnosti vázán kodexy chování.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 10.5.2024