Tieto obchodné podmienky (ďalej len “Podmienky”) e‑shopu na internetovej stránke www.spaculture.eu (ďalej len “Spaculture”) spoločnosti USSPA, s.r.o., so sídlom Dolní Dobrouč č. 384, okres Ústí nad Orlicí, PSČ 561, Česká republika, IČO: 63218003, zapísanej v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Hradci Králové, spisová značka C 7850, DIČ: [CZ63218003].
Kontaktné údaje:
telefónne číslo +420 465 543 114
e‑mail: info@spaculture.eu
(ďalej len “Predávajúci”)
v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len “Občiansky zákonník”) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Spaculture (ďalej len “Zmluva”) alebo v súvislosti s ňou.
Zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku, s čím Kupujúci nákupom v e‑shope Spaculture súhlasí a potvrdzuje, že slovenskému jazyku rozumie.
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou a prílohou každej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a stávajú sa tak súčasťou zmluvného dojednania zmluvných strán tohto vzťahu. Kópiu Obchodných podmienok obdrží Kupujúci ako prílohu k potvrdeniu objednávky na uvedenú e‑mailovú adresu. Úprava vzájomných vzťahov vykonaná týmito Podmienkami má prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami právnych predpisov, ktoré by sa inak na daný vzťah aplikovali.
Predávajúci môže jednostranne meniť alebo dopĺňať Obchodné podmienky, a to najmä v nadväznosti na zmenu platných právnych predpisov, zmenu obchodných a/alebo technických parametrov predávaného tovaru alebo zmenu trhových podmienok, ktoré sú objektívne spôsobilé ovplyvniť služby Predávajúceho. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy, vlastníctvo
Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e‑shopu Spaculture. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Zmluvy. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby, ktorú Kupujúci platí za použitie týchto prostriedkov (t. j. najmä za prístup na internet).
Zoznam tovaru zobrazený na e‑shope Spaculture (ďalej len “Katalóg”) nie je ponukou v zmysle Občianskeho zákonníka. Katalóg je výzvou na predloženie ponuky zo strany kupujúceho. Návrh na uzavretie zmluvy, t. j. ponuku, kupujúci podáva odoslaním objednávky. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Predávajúcim kupujúcemu.
Zmluva je archivovaná v elektronickej podobe v informačných systémoch Predávajúceho a je prístupná len Predávajúcemu. Na potvrdenie uzavretia Zmluvy dostane kupujúci na uvedenú e‑mailovú adresu potvrdenie objednávky s kópiou Obchodných Podmienok.
Prvým krokom k uzatvoreniu Zmluvy je vytvorenie objednávky kupujúcim. Na tento účel je potrebné:
● Kupujúci si vyberie tovar, ktorý chce kúpiť, z Katalógu a zvolí si preferovaný variant, ak je na výber, pridá ho do nákupného košíka stlačením tlačidla DO KOŠÍKA;
● V nákupnom košíku pokračuje kupujúci stlačením tlačidla POKRAČOVAŤ V OBJEDNÁVKE a vyberie spôsob dopravy a platby, ak spoločnosť Spaculture ponúka na výber z viacerých alternatív;
● Po stlačení tlačidla POKRAČOVAŤ V OBJEDNÁVKE bude môcť zadať fakturačné a dodacie údaje.
● Informácie o celkovej cene tovaru, cene za dopravu vrátane balného sa zobrazia automaticky na základe výberu tovaru, doručenia a spôsobu platby kupujúcim.
● Až do ukončenia procesu objednávky a stlačenia tlačidla ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU ZÁVÄZUJÚCU K PLATBE má kupujúci možnosť skontrolovať jednotlivé kroky objednávky a vykonať opravy.
● Kupujúci dokončí a odošle objednávku stlačením tlačidla ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU ZÁVÄZUJÚCU K PLATBE.
● Predávajúci čo najskôr potvrdí prijatie objednávky na e‑mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Prílohou potvrdenia objednávky je aktuálne znenie týchto Obchodných Podmienok a text Zmluvy. Potvrdenie objednávky zo strany Predávajúceho znamená uzavretie Zmluvy.
V niektorých prípadoch Predávajúci nebude môcť objednávku potvrdiť. Najmä ak tovar nie je k dispozícii. V takýchto prípadoch bude Predávajúci kontaktovať kupujúceho s ponukou na uzavretie Zmluvy v zmenenej podobe. V takom prípade je Zmluva uzavretá, keď Kupujúci potvrdí novú ponuku.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho zaplatením ceny a prevzatím tovaru.
2. Cena tovaru a možnosti úhrady
Katalóg uvádza predajnú cenu vrátane všetkých daní a poplatkov. Kupujúci túto cenu odsúhlasí dokončením objednávky. V prípade rozporu medzi cenou v objednávke a cenou v Katalógu sa uplatní cena uvedená v objednávke, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve.
V prípade, že v rámci Katalógu alebo v objednávke je uvedená zjavne chybná cena, Predávajúci nie je povinný tovar za túto cenu dodať, a to ani v prípade, že Kupujúci obdržal potvrdenie objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takomto prípade Predávajúci kontaktuje Kupujúceho s novou ponukou na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe. Zmluva je v takomto prípade uzavretá v momente, keď Kupujúci novú ponuku potvrdí.
Konečná cena za dopravu je vždy uvedená v súhrne objednávky pred jej odoslaním.
Kupujúci môže uhradiť celkovú cenu online kartou cez platobnú bránu alebo na dobierku. Platba kartou online sa riadi podmienkami platobnej brány, ktoré nájdete tu:
https://www.gopay.com/cs/ a https://www.gopay.com/sk/. Tovar bude v prípade voľby platby kartou online na adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke odoslané až po úspešnom zaplatení sumy cez platobnú bránu.
V prípade voľby platby dobierkou dôjde k platbe pri doručení oproti predaniu tovaru. V prípade platby dobierkou je celková cena splatná pri prevzatí tovaru.
3. Spôsob a doba dodania tovaru, predanie účtovných dokladov, prechod nebezpečenstva škody na veci
Spôsob dodania tovaru:
Doručenie prostredníctvom dopravcu PPL CZ s.r.o.
Tovar je možné doručiť iba v rámci Českej a Slovenskej republiky.
Doba dodania:
Doba dodania závisí od dostupnosti tovaru a od možností zvoleného dopravcu.
Dodanie účtovných dokladov:
Účtovné doklady z objednávok budú kupujúcemu zaslané v elektronickej podobe po uhradení celkovej ceny na e‑mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kupujúci pri prevzatí skontroluje neporušenosť obalu tovaru a v prípade vád túto skutočnosť bezodkladne oznámi prepravcovi a Predávajúcemu. Kupujúci nemá povinnosť tovar od prepravcu prevziať v prípade výskytu vady, ktorá svedčí o nesprávnej manipulácii alebo vniknutí do zásielky.
V prípade, že kupujúci poruší svoju povinnosť prevziať tovar, s výnimkou uvedenou vyššie, nemá toto za následok porušenie povinnosti Predávajúceho doručiť tovar. Neprevzatie tovaru nie je odstúpenie od Zmluvy. Predávajúcemu vzniká právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy, prípadne môže Predávajúci tovar uskladniť. Kupujúci je povinný uhradiť Predávajúcemu náklady na uskladnenie v obvyklej výške.
4. Práva z chybného plnenia
Práva a povinnosti ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
V prípade, že je kupujúci podnikateľ, uplatnia sa práva z chybného plnenia len v zákonnom rozsahu.
V prípade, že je kupujúci spotrebiteľ, uplatnia sa aj nasledovné ustanovenia.
Predávajúci odpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci odpovedá najmä, že tovar:
- zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
- je vhodné na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým Predávajúci súhlasil,
- je dodávané s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu,
- je vhodné na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
- množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže kupujúci primerane očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené Predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,
- je dodané s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na používanie, ktoré môže kupujúci oprávnene očakávať, a
- tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením vzorku alebo predlohe, ktorú Predávajúci Kupujúcemu poskytol pred uzatvorením Zmluvy.
Kupujúcemu nepatrí právo z chybného plnenia, pokiaľ vadu sám spôsobil. Vadou ďalej nie je opotrebenie spôsobené bežným užívaním tovaru alebo u použitého tovaru opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.
Kupujúci tovar podľa možnosti prehliadne čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci a presvedčí sa o jeho vlastnostiach a množstve.
Kupujúci môže Predávajúcemu vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia.
Ak tovar má vadu, kupujúci môže požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže kupujúci požadovať:
- dodanie novej veci bez vady alebo
- opravu veci,
ledaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Pre účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec Predávajúcemu alebo osobe Predávajúcim určenej. Náklady na prevzatie veci nesie Predávajúci.
Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by mala vec bez vady.
Kupujúci môže ďalej požadovať:
a) primeranú zľavu, alebo
b) odstúpenie od Zmluvy,
pokiaľ
- Predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s právnymi predpismi,
- vada sa prejaví opakovane,
- vada je podstatným porušením Zmluvy (najmä ak má vada natoľko závažnú povahu, že oprávňuje k okamžitému zníženiu kúpnej ceny alebo odstúpeniu od kúpnej zmluvy), alebo
- z prehlásenia Predávajúceho alebo z okolností je zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou tovaru bez vady a chybného tovaru, ktorý kupujúci obdržal.
Kupujúci nemá právo na odstúpenie od Zmluvy, ak je vada tovaru nevýznamná alebo ak sa kupujúci podieľal na vzniku vady. Kupujúci po odstúpení od Zmluvy alebo jej časti vráti tovar Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.
Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu (najneskôr však do 14 dní) po tom, čo obdrží tovar alebo po tom, čo mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal (podľa toho, čo nastane skôr).
Predávajúci bezodkladne po uplatnení reklamácie vyhotoví a kupujúcemu vydá písomné potvrdenie, v ktorom uvedie:
- dátum uplatnenia reklamácie kupujúcim
- čo je obsahom reklamácie
- aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje
- lehota na odstránenie vady predávajúcim (podľa právnych predpisov)
- kontaktné údaje kupujúceho pre účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie
Reklamácia tovaru vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o nej musí byť informovaný najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie, ak sa Predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. V prípade márneho uplynutia tejto lehoty môže kupujúci od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné zdôvodnenie zamietnutia reklamácie. O spôsobe vybavenia reklamácie bude Predávajúci informovať kupujúceho e‑mailom, prípadne iným spôsobom podľa vzájomnej dohody; rovnakým spôsobom bude poskytnuté potvrdenie podľa predchádzajúcej vety.
5. Storno objednávky
Storno objednávky pred doručením
Storno objednávky pred doručením znamená, že kupujúci požiada o storno objednávky pred jej doručením, respektíve pred okamihom, kedy je zásielka predaná dopravcovi na doručenie kupujúcemu. Kupujúci v tomto prípade neplatí žiadne storno poplatky.
6. Právo odstúpiť od zmluvy
V prípade, že kupujúci nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, je Predávajúci oprávnený od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu, najmä však pred dodaním tovaru, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné tovar dodať alebo ak je zjavné, že kupujúci uviedol v objednávke zámerne nesprávne informácie. V prípade, že je kupujúci podnikateľ, je oprávnený od Zmluvy odstúpiť len v prípadoch stanovených zákonom.
V prípade, že je kupujúci spotrebiteľom, uplatnia sa aj nasledovné ustanovenia:
Kupujúci má v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenej tretej osoby (inej ako dopravca).
V prípade uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je viacero kusov tovaru alebo dodanie viacerých častí tovaru, táto lehota začína plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti tovaru. V prípade, že ide o Zmluvu, na základe ktorej je dohodnutá pravidelná dodávka tovaru, lehota začína plynúť dňom dodania prvej dodávky.
Kupujúci môže od Zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným prehlásením (napr. zaslaním emailu alebo listu na kontaktné údaje uvedené v úvode týchto Podmienok). Kupujúci môže pre tento účel využiť vzorový formulár pre odstúpenie.
Kupujúci nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípadoch, kedy je predmetom zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä:
- tovaru vyrobeného podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
- tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar s krátkou dobou spotreby, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
- tovar v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť po porušení kupujúcim z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.
V prípade odstúpenia je kupujúci povinný zaslať tovar Predávajúcemu na adresu jeho sídla, a to do 14 dní od odstúpenia. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru k Predávajúcemu, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť prostredníctvom pošty.
V prípade odstúpenia od Zmluvy Predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe Zmluvy prijal, rovnakým spôsobom, pokiaľ sa Predávajúci a kupujúci nedohodnú na inom spôsobe.
Ak si kupujúci vyberie iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, budú mu vrátené náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
Časť sumy nebude vrátená kupujúcemu dovtedy, kým Predávajúci neobdrží tovar, alebo mu nebude preukázané, že tovar bol odoslaný späť.
Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Predávajúci je, na základe dohody s kupujúcim, oprávnený pohľadávku z titulu nákladov (zníženie hodnoty tovaru) započítať na pohľadávku kupujúceho na vrátenie ceny.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním tovaru, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe tovaru). Predávajúci môže od Zmluvy odstúpiť aj vtedy, ak je zjavné, že kupujúci uviedol v objednávke zámerne nesprávne informácie.
7. Záverečné ustanovenia a riešenie sporov
Zmluvný vzťah sa riadi právom Českej republiky. Týmto dojednaním nie sú dotknuté práva spotrebiteľov vyplývajúce z právnych predpisov. Voľba práva Českej republiky ako rozhodného práva podľa týchto Podmienok nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorá mu je poskytovaná na základe ustanovení, ktoré nemožno vylúčiť alebo sa od nich odchýliť dohodou medzi Predávajúcim a spotrebiteľom podľa práva, ktoré by bolo v súlade s príslušnými predpismi použiteľné v prípade absencie voľby. To platí najmä vo vzťahu k právam spotrebiteľov s obvyklým bydliskom v Slovenskej republike a vyplývajúcich z právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky priznávajúcich spotrebiteľovi väčší rozsah práv než právne predpisy Českej republiky. Zmluvné podmienky upravené Zmluvou sa nemôžu odchýliť od právnych predpisov Slovenskej republiky v neprospech spotrebiteľa s obvyklým bydliskom v Slovenskej republike.
Predávajúci preferuje mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmlúv uzatvorených na základe týchto Podmienok. Pre riešenie sťažností spotrebiteľov sa môžete obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu.
Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim je možné riešiť mimosúdne prostredníctvom subjektov mimosúdneho riešenia sporov. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže taktiež využiť platformu pre riešenie sporov on-line (ODR) na internetovej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontaktné miesto podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) je Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.
Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa na Slovensku je: Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom na adrese Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika.
Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy vyplývajú z týchto Podmienok, kde je tento proces detailne popísaný.
Predávajúci nie je pri svojej podnikateľskej činnosti viazaný kódexmi správania.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12. júla 2024.